PrivacyZo gaan we om met je gegevens

Wie we zijn

Exhale Performance BV
André Emondstraat 38i, 3012 Leuven
Ondernemings- en btw-nummer BE 1035.951.684, RPR Leuven
info@exhaleperformance.com · +32 479 53 51 54

Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je ons geeft via deze site, de webshop, de app, de balie en onze berichten.

Welke gegevens, waarvoor

Lid worden en betalen

Je naam, contactgegevens, geboortedatum, adres, je rekeningnummer voor de domiciliëring en je abonnement. Voor een studenten- of hulpverlenerstarief toon je je studentenkaart of je badge. We gebruiken die gegevens voor je lidmaatschap en je betalingen. Grond: de overeenkomst met jou (art. 6.1.b AVG). Zonder deze gegevens kunnen we je lidmaatschap niet afsluiten. Ledenbeheer en webshop lopen via Virtuagym, betalingen via Mollie.

De app en je begeleiding

Als lid kan je de app van Virtuagym gebruiken, bijvoorbeeld voor trainingsplannen, je voortgang en berichten met je coach. Wat je in de app zet, bewaart Virtuagym voor ons. We gebruiken het om je te begeleiden. Grond: de overeenkomst met jou. Je coach en ons team zien enkel wat ze daarvoor nodig hebben.

Gasten en dagpassen

Kom je met een dagpas, een beurtenkaart of als gast, dan noteren we aan de balie je naam en contactgegevens. Zo weten we wie er in de club is. Grond: de overeenkomst met jou.

Een groepsles boeken

Je naam, e-mail, gsm en de les die je kiest. We gebruiken ze om je plaats te reserveren en je te verwittigen als er iets aan de les verandert. Grond: de overeenkomst met jou (art. 6.1.b AVG). De boekingen staan bij Netlify, op servers in de Verenigde Staten.

Formulieren en berichten

Vraag je een kennismaking of rondleiding aan, schrijf je je in voor een event of voor de wachtlijst van All-in, of stuur je ons een bericht via telefoon, mail, WhatsApp of Instagram? Dan krijgen we je naam, je contactgegevens en je vraag. We gebruiken ze om je te antwoorden en een afspraak te maken. Grond: de stappen die je zelf vraagt (art. 6.1.b AVG). Een algemene vraag beantwoorden we op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG). Voor de wachtlijst van All-in vragen we je toestemming (art. 6.1.a AVG). Uitschrijven kan altijd.

Bij zo een aanvraag sturen we ook mee via welke link, advertentie of reclame je op de site kwam en hoe je ons leerde kennen (als je dat invult). Zo weten we welke reclame werkt. Grond: ons gerechtvaardigd belang, namelijk onze reclame meten (art. 6.1.f AVG).

Vraag je een kennismaking met een coach aan, dan geven we je aanvraag door aan die coach. Onze coaches werken als zelfstandige. Boek je bij hen coaching, dan is je coach zelf verantwoordelijk voor de gegevens die nodig zijn voor die coaching.

Gegevens over je gezondheid

Soms vertel je ons iets over je gezondheid, zoals een blessure. Of je vult een gezondheidsprofiel of gezondheidsverklaring in, of je bezorgt een medisch attest om je lidmaatschap te pauzeren. Dat zijn gevoelige gegevens. We gebruiken ze enkel om je veilig te laten trainen of om je pauze te regelen, en enkel als je daar uitdrukkelijk mee akkoord gaat (art. 9.2.a AVG). Alleen de medewerkers en de coach die ze nodig hebben, zien ze, en zij houden ze geheim. Je toestemming intrekken kan altijd.

Gebeurt er in de club een ongeval, dan noteren we wat er gebeurde en welke hulp we gaven. Dat doen we om een schadegeval met onze verzekeraar te kunnen regelen. Grond: het vaststellen of verdedigen van een rechtsvordering (art. 9.2.f AVG).

Toegang tot de club

Leden openen de deur met een badge. Het toegangssysteem (UniFi Access) noteert wanneer een badge gebruikt wordt. Grond: ons gerechtvaardigd belang, namelijk veiligheid en toegang (art. 6.1.f AVG).

Camera's in de club

In de gemeenschappelijke ruimtes van de club hangen camera's. In de kleedkamers, douches en toiletten hangen er geen. We gebruiken de beelden om leden, personeel en spullen te beveiligen en om incidenten op te helderen. Grond: ons gerechtvaardigd belang, namelijk veiligheid. Enkel de zaakvoerder en de medewerkers die daarvoor aangeduid zijn, bekijken de beelden. Zijn ze nodig als bewijs van een incident, dan geven we ze enkel aan de politie of het gerecht. Pictogrammen aan de ingangen tonen waar je gefilmd wordt. Je mag de beelden opvragen waarop je zelf te zien bent.

Bezoek aan deze site

Als je de site bezoekt, verwerkt onze host Netlify technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en de pagina die je opvraagt. Dat is nodig om de site te tonen en te beveiligen. Grond: ons gerechtvaardigd belang, namelijk een veilige en werkende site.

Kies je in de cookiebanner voor statistiek, dan tellen we je bezoek met Google Analytics en Cloudflare Web Analytics. Zo zien we welke pagina's en knoppen gebruikt worden. Google en Cloudflare krijgen daarbij je IP-adres en gegevens over je browser en toestel. Google Analytics bewaart geen IP-adressen. Grond: je toestemming (art. 6.1.a AVG). Intrekken kan altijd via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

Kies je in de cookiebanner voor advertenties, dan laden we de Meta-pixel. Zo zien we welke advertenties op Facebook en Instagram werken, bijvoorbeeld of iemand na een advertentie een rondleiding aanvraagt of op "Word lid" tikt. Meta gebruikt die gegevens ook om advertenties op jou af te stemmen. Meta krijgt daarbij je IP-adres, gegevens over je browser en toestel, welke pagina's je bekijkt en of je een rondleiding of een kennismaking met een coach aanvraagt, een groepsles boekt (ook op de wachtlijst), je aanmeldt om te horen wanneer All-in start, op "Word lid" tikt of op een knop tikt om ons te bellen, te mailen of via WhatsApp of Instagram te contacteren. Daarbij sturen we enkel mee om welk abonnement, welke les of welk kanaal het gaat. Voor het verzamelen en doorgeven van die gegevens zijn wij en Meta Platforms Ireland samen verantwoordelijk. De afspraken daarover staan in het Controller Addendum van Meta: wij informeren je en vragen je toestemming, Meta regelt je rechten voor de gegevens die Meta daarna bewaart. Je kan je rechten bij ons en bij Meta uitoefenen. Wat Meta daarna met de gegevens doet, beslist Meta zelf. Dat staat in het privacybeleid van Meta. Grond: je toestemming (art. 6.1.a AVG). Intrekken kan altijd via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

Reviews op de site

Op de homepage tonen we een paar reviews die klanten op Google schreven, met hun voornaam en de eerste letter van hun achternaam. Grond: ons gerechtvaardigd belang, namelijk tonen wat klanten over ons zeggen. Wil je niet dat jouw review hier staat? Mail info@exhaleperformance.com en we halen hem weg.

Reclame

Reclame sturen we enkel als je daar zelf voor kiest, bijvoorbeeld met een vakje dat je zelf aanvinkt. Leden krijgen af en toe een ledenmail over de club. Grond: ons gerechtvaardigd belang om leden op de hoogte te houden (art. 6.1.f AVG). Stoppen kan altijd: antwoord STOP of mail ons, en we halen je dezelfde dag uit al onze lijsten.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Aanvragen, bezoeken met een dagpas, een beurtenkaart of als gast, en andere contacten: 12 maanden als je geen lid wordt.
• Lesboekingen: 12 maanden.
• Wachtlijst All-in: tot All-in start, plus 3 maanden.
• Reclamelijst: tot je je uitschrijft.
• Ledengegevens en berichten met leden: zolang je lid bent. Facturen en betalingen bewaren we zolang de boekhoudwet het vraagt (10 jaar).
• Gezondheidsgegevens: zolang je lid bent. Een medisch attest om te pauzeren: tot je pauze voorbij is.
• Verslag van een ongeval: 5 jaar.
• Badgegebruik aan de deur: 3 maanden.
• Camerabeelden: maximaal 30 dagen, langer enkel als bewijs bij een incident.
• Statistiek in Google Analytics: 2 maanden.

Met wie we gegevens delen

Enkel met de bedrijven die ons daarbij helpen, en enkel voor de doelen hierboven: Virtuagym (ledenbeheer, webshop en de app), Netlify (website, formulieren en lesboekingen), Google (e-mail, onze lijsten, statistiek en de kaart op de site), Cloudflare (bezoekersstatistiek), Meta (als je ons via WhatsApp of Instagram contacteert, en voor het meten en afstemmen van advertenties als je daarvoor kiest; wat Meta daarna met die gegevens doet, beslist Meta zelf), ManyChat (automatische antwoorden op WhatsApp), onze boekhouder, onze verzekeraar (bij een ongeval) en onze zelfstandige coaches (aanvragen voor een kennismaking). We verkopen je gegevens nooit.

Mollie verwerkt je betalingen. Als betaalinstelling is Mollie daarvoor ook zelf verantwoordelijk (zie mollie.com/privacy).

Netlify, Google, Meta, Cloudflare en ManyChat zijn Amerikaanse bedrijven. Netlify, Google, Meta en Cloudflare zijn aangesloten bij het EU-VS-gegevensprivacykader. Voor dat kader besliste de Europese Commissie dat de bescherming passend is. ManyChat gebruikt dat kader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, ook voor zijn supportteam in Armenië. Een kopie van die bepalingen vraag je via info@exhaleperformance.com. Virtuagym en Mollie zijn Nederlandse bedrijven.

Je rechten

Je mag je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen, een verwerking laten beperken en je gegevens opvragen om mee te nemen. Gaf je toestemming, dan mag je die altijd intrekken. We antwoorden binnen een maand.

Je verzetten

Gebruiken we je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals bij de badge aan de deur, de camera's of het meten van onze reclame? Dan mag je je daar altijd tegen verzetten. We stoppen dan, tenzij we een dwingende reden hebben, zoals de veiligheid in de club. Tegen reclame en ledenmails kan je je altijd verzetten, zonder reden.

Ben je ontevreden over ons antwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies en opslag op je toestel

Hieronder staat alles wat deze site op je toestel bewaart of uitleest. Wat niet nodig is om de site te laten werken, gebeurt pas als jij dat kiest.

Wat	Waarvoor	Hoe lang	Wanneer
exh_toestemmingExhale	Onthoudt je cookiekeuze.	6 maanden	Als je een keuze maakt
lang_enExhale	Stuurt je meteen naar de Engelse site als je eerder op EN tikte.	6 maanden	Als je op EN tikt. Tik je op NL, dan wissen we hem.
exl_mine, exl_meExhale, opslag in je browser	Onthoudt op /lessen welke lessen je boekte en, na een boeking, je naam, e-mail en gsm voor de volgende keer.	Tot je je browser wist	Als je /lessen opent of een les boekt
_ga, _ga_MKS9J17J51Google Analytics	Telt bezoeken en kliks.	6 maanden	Enkel als je statistiek kiest
Geen cookieCloudflare Web Analytics	Telt bezochte pagina's en laadtijden.	Niets op je toestel	Enkel als je statistiek kiest
Cookies van Google, zoals NIDGoogle Maps	Toont de kaart op de homepage.	NID: 6 maanden	Enkel als je op "Kaart tonen" tikt
_fbp, _fbc en cookies van Meta, zoals frMeta-pixel	Meet welke advertenties werken en stemt advertenties af.	3 maanden	Enkel als je advertenties kiest

De lettertypes en afbeeldingen van deze site komen van onze eigen server. Je keuze wijzigen of intrekken kan altijd via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Meer over de cookies van Google: policies.google.com/technologies/cookies.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan staan de nieuwe versie en de datum op deze pagina.